Aviso legal

Nombre de la empresa, Groupem ventas cosmetic s.l

Dirección, Vicente Aleixandre 2- local 29

28970 Humanes de Madrid, Madrid

Teléfono, 674 996 452

E-mail, info@groupem.es

Inscripción en el registro mercantil, Groupem ventas cosmetic s.l, 

constituida en España, en 4 agosto del año 2017, 

por Escritura Pública número, Dos Mil Trescientos Cuarenta y Ocho, 

ante el notario Pedro Gil Bonmati, del Ilustre Colegio de Madrid

Número de registro, en el tomo [36.174], folio [166], sección [8] y hoja [M-650073], inscripción [1]. Madrid

Número de identificación fiscal:

Número de identificación fiscal B87891834

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puede contactar con Atención al Cliente a través del teléfono 674 996 452 o del e-mail tutiendaonline@groupem.es.

Condiciones generales de la venta

I. Condiciones generales de venta

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Groupem ventas cosmetic s.l.u Direccion, vicente aleixandre 2-local 29 Humanes de Madrid 28970 Madrid

(de aquí en adelante groupem) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.groupem.es (de aquí en adelante el "Portal") o cualquiera de sus subdominios, así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

Groupem se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento, la presentación y configuración del Portal. 

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. 

1.3 Por la utilización del Portal de groupem, Usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 groupem podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

II. Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros y se suma el I.V.A en el carrito de compra. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, salvo error mecanográfico o en residentes en Canarias registrados como tal en el sistema, para quienes aparecerán los precios directamente sin I.V.A.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. groupem se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, groupem podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. 

Asimismo, groupem se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal. 

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, groupem solicitará a los Usuarios los datos de entrega, y, en su caso, de facturación. Dichos datos incluirán nombre, dirección completa, teléfono de contacto, correo electrónico y observaciones sobre la entrega, y quedarán en poder de groupem pudiendo utilizarse para comunicar a los Usuarios que hayan realizado compras, ofertas y comunicados que groupem considere oportunos. 

El Usuario puede solicitar la baja del listado de comunicados en el teléfono de Atención al Cliente, 674 996 452, o en el e-mail tutiendaonline@groupem.es 

2.3 Para poder realizar pedidos, los Usuarios de groupem han de tener como mínimo dieciocho (18) años. El proceso de compra se realizará mediante el sistema de compra electrónica según las indicaciones de pantalla, añadiendo el producto que desea en la Cesta de Compra, cumplimentando posteriormente el formulario de pedido suministrado y enviándolo a groupem, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de groupem, situado en Direccion, vicente aleixandre 2-local 29 Humanes de Madrid 28970 Madrid 

 .

2.4 Una vez efectuada la compra y de forma automática recibirá un correo confirmando la recepción del pedido. La confirmación de recepción de de pedido remitida por groupem no tendrá validez como factura ni como certificación de tramitación, sólo como comprobante de la recepción correcta del mismo. En caso que groupem no pueda suministrar alguno de los productos solicitados, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para tomar las medidas resolutorias que mejor convengan al Usuario.

III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrán realizar por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito. 

Como sistema de pago electrónico, groupem está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico del BBVA , PayPal, transferencia bancaria y bizum. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos, y en ningún momento son recabados, guardados ni vistos por ninguna de las personas que componen la plantilla de groupem. 

3.2 groupem se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de diez (10) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador. 

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles para resolver la compraventa sin incurrir en penalización siempre que los productos no hayan sido abiertos ni usados. Los gastos de envío y devolución del producto correrán por cuenta del Usuario, con excepción de que la causa de la resolución sea la recepción de los productos en mal estado, rotos o deteriorados, en cuyo caso los gastos de recogida y de nuevo envío correrán por cuenta de groupem.

El plazo de quince días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. 

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse previamente al departamento de Atención al Cliente de groupem al teléfono 674 996 452. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, y una vez recibido los productos devueltos en las instalaciones de groupem, esta devolverá las cantidades recibidas mediante abono, a excepción de los gastos de envío si corresponde, inmediatamente y nunca en un plazo superior a diez (10) días. 

IV. Política de protección de datos de carácter personal 

4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, groupem informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para groupem, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada. 

4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso groupem informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta. 

4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: groupem, Dpto. Atención al Cliente,C/ vicente aleixandre 2-local 29 Humanes de Madrid 28970 Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tutiendaonline@groupem.es o por teléfono en el 674996452.

4.4 groupem se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

V. Propiedad intelectual e industrial. Hiperenlaces

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de groupem o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. 

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de groupem o de los titulares correspondientes. 

5.3 groupem autoriza la reproducción parcial de sus contenidos en sitios webs de terceros bajo las siguientes condiciones:

1ª - La mención al contenido parcial irá acompañada siempre de un hiperenlace a la URL en donde se encuentre el contenido total y original mencionado, dentro del espacio web de groupem.

2ª - Junto a la reproducción parcial e hiperenlace, se señalará la autoria del mismo, indicándose como groupem o groupem.es.

3ª - La utilización de estas reproducciones parciales NUNCA PODRÁN SER UTILIZADAS PARA EL BENEFICIO COMERCIAL PROPIO sin la autorización expresa de groupem.

groupem perseguirá y actuará contra toda la reproducción de sus contenidos que no se atengan a estas condiciones, y para ello podrá utilizar todos los medios electrónicos y digitales que legalmente existan, tales como marcas de agua digitales o señales IP.

VI. Responsabilidad de groupem

6.1 groupem únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. 

6.2 groupem no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo. 

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a  groupem, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal; 

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; 

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a groupem.

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a groupem, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. 

6.3 groupem no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.

En particular groupem no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

VII. Obligaciones del usuario

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de groupem, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de realizar compra, el Usuario se obliga a proporcionar verázmente los datos solicitados. 

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de groupem, de cualquier Usuario, de los proveedores de groupem o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos. 

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de groupem, sus proveedores o terceros. 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. 

VIII. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre groupem y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente. Dpto. Atención al Cliente,C/ vicente aleixandre 2-local 29 Humanes de Madrid 28970 Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tutiendaonline@groupem.es o por teléfono en el 674996452

Las comunicaciones de groupem al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

IX. Legislación aplicable. Arbitraje

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. 

groupem ventas cosmetic s.l

 Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en groupem.es!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar, si abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tutienlaonline@groupem.es y envía tu artículo a: C/Vicente aleixandre nº 2 local 29-Humanes de Madrid-Madrid-cp 28970- España

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

Tarjetas de regalo .

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros altutienlaonline@groupem.es - T 674 996 452 .

Envío

Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección C/Vicente aleixandre nº 2 local 29-Humanes de Madrid-Madrid-cp 28970- España

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

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Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.